Deklaracja dostępności

Informacja sporządzona i ostatnio zaktualizowana 18 sierpnia 2026 r.

Stemar Roćko sp. z o.o. dokłada starań, aby sklep internetowy stemar.pl był dostępny dla wszystkich klientów, w tym dla osób z niepełnosprawnościami i osób ze szczególnymi potrzebami.

1. Podstawa i zakres informacji

Niniejsza informacja dotyczy usługi handlu elektronicznego świadczonej za pośrednictwem sklepu internetowego stemar.pl. Została przygotowana w związku z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, w szczególności z obowiązkiem informacyjnym dotyczącym usług handlu elektronicznego.

Dokument opisuje zakres usługi, warunki korzystania, aktualny stan działań dotyczących dostępności oraz sposoby uzyskania pomocy. Nie jest certyfikatem zgodności ani deklaracją pełnego spełnienia wszystkich kryteriów technicznych.

2. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Stemar Roćko spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Małej 5, 66-400 Gorzów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001032842, NIP 5993274678, REGON 525168919, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, opłacony w całości, dalej jako „Stemar” albo „my”.

3. Opis usługi handlu elektronicznego

Sklep internetowy stemar.pl umożliwia konsumentom w szczególności:

• przeglądanie, wyszukiwanie i filtrowanie oferty produktów;
• zapoznawanie się z opisami, zdjęciami, parametrami, cenami, dostępnością i przewidywanymi terminami realizacji;
• obliczanie potrzebnej ilości produktów sprzedawanych na sztuki, opakowania lub metry kwadratowe;
• dodawanie produktów do koszyka i składanie zamówień;
• wybór sposobu płatności, dostawy albo odbioru osobistego;
• założenie i obsługę Konta klienta;
• zamawianie próbek oraz uzyskanie informacji o usłudze projektowej i wizualizacjach;
• kontakt ze sprzedawcą i uzyskanie pomocy przy wyborze produktów, przygotowaniu wyceny oraz złożeniu zamówienia.

4. Warunki korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do prawidłowego działania części funkcji, w szczególności koszyka, logowania, płatności i formularzy, może być konieczne włączenie JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania sklepu.

Sklep jest przeznaczony do korzystania na komputerach, tabletach i telefonach. Poszczególne metody płatności lub usługi zewnętrzne mogą wymagać przejścia do serwisu ich dostawcy.

5. Stan dostępności usługi

Sklep internetowy jest rozwijany i podlega bieżącej weryfikacji pod kątem dostępności. Na dzień sporządzenia niniejszej informacji nie został zakończony pełny audyt techniczny wszystkich funkcji i wszystkich kryteriów dostępności odnoszących się do usługi handlu elektronicznego.

Z tego powodu Stemar nie deklaruje pełnej zgodności sklepu z normą EN 301 549 ani ze wszystkimi kryteriami WCAG.

Sklep częściowo spełnia wymagania dostępności. Podstawowe informacje o produktach i zasadach sprzedaży są przekazywane elektronicznie, a sklep można obsługiwać na urządzeniach mobilnych i komputerach. Klientom udostępniono również kontakt telefoniczny i mailowy oraz możliwość uzyskania bezpośredniej pomocy pracownika.

6. Obszary objęte weryfikacją i poprawą

Trwająca ocena i działania naprawcze obejmują w szczególności:

• obsługę menu, wyszukiwarki, filtrów, kart produktów, koszyka i procesu zamówienia za pomocą klawiatury;
• widoczność fokusu klawiatury i logiczną kolejność przechodzenia między elementami;
• nazwy i opisy przycisków, formularzy, pól wyboru oraz komunikatów o błędach;
• alternatywne opisy zdjęć, ikon i innych elementów nietekstowych;
• czytelność treści po powiększeniu oraz na urządzeniach mobilnych;
• kontrast tekstów, przycisków i elementów interfejsu;
• działanie kalkulatorów ilości, wyboru liczby opakowań i innych elementów związanych ze sprzedażą produktów na metry kwadratowe;
• współpracę formularzy i procesu zakupowego z czytnikami ekranu oraz innymi technologiami wspomagającymi;
• dostępność dokumentów udostępnianych w formacie PDF;
• dostępność komponentów dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w tym operatorów płatności, systemów opinii, narzędzi komunikacji marketingowej i innych usług osadzonych w sklepie.

Niektóre starsze treści, dokumenty, zdjęcia produktów lub elementy pochodzące od producentów i zewnętrznych usługodawców mogą nie spełniać wszystkich wymagań dostępności. Są one sukcesywnie weryfikowane i poprawiane, w pierwszej kolejności w miejscach mających bezpośredni wpływ na wyszukanie produktu, uzyskanie informacji, dodanie produktu do koszyka i złożenie zamówienia.

7. Działania podejmowane przez Stemar

W celu poprawy dostępności sklepu Stemar:

• weryfikuje najważniejsze szablony i etapy ścieżki zakupowej;
• poprawia opisy i strukturę informacji o produktach, cenach, opakowaniach, terminach realizacji i dostawie;
• usuwa bariery utrudniające obsługę sklepu za pomocą klawiatury i technologii wspomagających;
• weryfikuje formularze, komunikaty o błędach oraz elementy interaktywne;
• uwzględnia dostępność przy kolejnych zmianach wyglądu i funkcjonalności sklepu;
• monitoruje zgłoszenia klientów i nadaje pierwszeństwo problemom, które uniemożliwiają znalezienie produktu lub złożenie zamówienia.

Ocena techniczna oraz działania naprawcze są prowadzone z uwzględnieniem wymagań Polskiego Aktu o Dostępności i normy EN 301 549 V3.2.1.

8. Zgłaszanie problemów i uzyskanie pomocy

Jeżeli podczas korzystania ze sklepu napotkasz problem z dostępnością, skontaktuj się z nami:

• mailowo: [email protected];
• telefonicznie: +48 95 722 35 26.

W zgłoszeniu warto podać adres strony, opisać czynność, której nie udało się wykonać, wskazać używane urządzenie i przeglądarkę oraz – jeżeli ma to znaczenie – używaną technologię wspomagającą. Nie jest to jednak warunkiem uzyskania pomocy.

9. Usługi i treści podmiotów zewnętrznych

W sklepie mogą być wykorzystywane komponenty lub serwisy zewnętrznych dostawców, w szczególności operatorów płatności, firm kurierskich, systemów opinii oraz narzędzi marketingowych. Stemar nie ma pełnej kontroli nad kodem i sposobem działania wszystkich takich rozwiązań, jednak uwzględnia ich dostępność przy wyborze, konfiguracji i ocenie usług wykorzystywanych w procesie zakupowym.

Jeżeli element zewnętrznego dostawcy uniemożliwia dokończenie zakupu, prosimy o kontakt. Zaproponujemy dostępny sposób uzyskania informacji lub złożenia zamówienia.

10. Sposób przygotowania i aktualizacje

Informację przygotowano na podstawie wstępnej samooceny funkcjonalności sklepu oraz przeglądu zakresu świadczonej usługi handlu elektronicznego. Dokument nie jest certyfikatem zgodności.

Informacja zostanie zaktualizowana po zakończeniu pełnej oceny technicznej, po istotnych zmianach sklepu oraz w przypadku stwierdzenia nowych barier lub wdrożenia działań naprawczych.