Regulamin newslettera

Wersja obowiązująca od 18 sierpnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z bezpłatnego newslettera Stemar, w tym zasady zapisu, wysyłania wiadomości, rezygnacji, składania reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.

§ 1. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez czas nieoznaczony, polegająca na wysyłaniu na adres e-mail uprzednio zamówionych wiadomości dotyczących Stemar, Sklepu, produktów i usług, w tym informacji handlowych.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
4. Sklep – sklep internetowy Stemar prowadzony pod adresem https://stemar.pl.
5. Usługobiorca – osoba lub podmiot korzystający z Newslettera.
6. Usługobiorca uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu prawa właściwe konsumentowi.
7. Usługodawca – Stemar Roćko spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Małej 5, 66-400 Gorzów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001032842, NIP 5993274678, REGON 525168919, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, opłacony w całości; e-mail: [email protected], tel. +48 95 722 35 26.

§ 2. Zakres Newslettera i wymagania techniczne

1. Newsletter jest usługą dobrowolną i bezpłatną. Zapis nie jest warunkiem złożenia zamówienia ani skorzystania z innych usług Stemar.
2. Newsletter może zawierać w szczególności:
   • informacje o produktach, kolekcjach, nowościach, dostępności i terminach dostaw,
   • informacje o próbkach płytek, usłudze projektowej i wizualizacjach,
   • porady, inspiracje, instrukcje, materiały edukacyjne i informacje pomagające w wyborze produktów,
   • informacje o promocjach, rabatach, bezpłatnej dostawie lub innych korzyściach wraz z ich warunkami,
   • przypomnienia dotyczące oglądanych produktów, koszyka albo kolejnych etapów zakupu, jeżeli pozwalają na to udzielone zgody i ustawienia,
   • zaproszenia do kontaktu, konsultacji, ankiety lub wyrażenia opinii.
3. Newsletter nie ma stałej częstotliwości. Wiadomości mogą być wysyłane cyklicznie albo automatycznie w związku z określonym zdarzeniem, np. zapisem, zainteresowaniem kategorią, zamówieniem próbki lub niedokończonym zakupem – o ile istnieje wymagana zgoda i podstawa prawna.
4. Do otrzymywania Newslettera potrzebne są: aktywny adres e-mail, urządzenie umożliwiające odbieranie poczty elektronicznej oraz dostęp do Internetu. Do zapisu przez formularz może być potrzebna aktualna przeglądarka obsługująca podstawowe funkcje strony i niezbędne technologie bezpieczeństwa.
5. Wiadomości mogą zawierać grafikę i odnośniki do stron internetowych. Ustawienia programu pocztowego mogą wpływać na sposób ich wyświetlania.
6. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak spam, phishing, złośliwe oprogramowanie lub przejęcie skrzynki e-mail. Usługobiorca powinien chronić dostęp do swojej poczty, aktualizować oprogramowanie i nie otwierać podejrzanych załączników ani linków.
7. Usługobiorca nie może wykorzystywać formularza zapisu do przekazywania treści bezprawnych ani zapisywać bez upoważnienia adresu e-mail należącego do innej osoby.

§ 3. Zapis i świadczenie usługi

1. Aby zapisać się do Newslettera, należy podać prawidłowy adres e-mail w przeznaczonym do tego formularzu, zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
2. Zgoda na przesyłanie informacji handlowej jest udzielana zgodnie z art. 398 ustawy z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym momencie.
3. Umowa o świadczenie Newslettera zostaje zawarta, gdy formularz zostanie prawidłowo wysłany i system zarejestruje zapis. Jeżeli stosujemy potwierdzenie adresu e-mail, umowa zostaje zawarta po kliknięciu linku potwierdzającego.
4. Usługa rozpoczyna się niezwłocznie po skutecznym zapisie. Usługobiorca żąda w ten sposób rozpoczęcia bezpłatnego świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
5. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Usługodawca nie gwarantuje wysłania określonej liczby wiadomości ani ich wysyłki w stałych odstępach.
6. Usługobiorca powinien podać adres, do którego ma prawo dostępu. Usługodawca nie odpowiada za brak doręczenia wynikający z błędnego adresu, pełnej skrzynki, filtrów antyspamowych, ustawień operatora poczty lub awarii niezależnej od Usługodawcy.
7. Usługodawca może czasowo wstrzymać wysyłkę z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, incydentu bezpieczeństwa albo działań dostawcy systemu mailingowego.
8. Usługodawca może zakończyć świadczenie Newslettera wobec konkretnego adresu, jeżeli:
   • adres jest nieaktywny, nieprawidłowy lub wiadomości są trwale odrzucane,
   • Usługobiorca narusza Regulamin lub przepisy prawa,
   • jest to konieczne dla bezpieczeństwa systemu, ochrony przed nadużyciem lub realizacji obowiązku prawnego,
   • Usługodawca kończy świadczenie Newslettera.
9. Jeżeli jest to możliwe i zasadne, informację o zakończeniu usługi przez Usługodawcę przekażemy na zapisany adres e-mail. Zakończenie bezpłatnej usługi nie narusza praw nabytych ani praw wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 4. Rezygnacja, wycofanie zgody i odstąpienie

1. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę i wycofać zgodę marketingową:

• klikając link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości Newslettera albo
• wysyłając żądanie na [email protected].

2. Rezygnacja skutkuje niezwłocznym zakończeniem wysyłki Newslettera. Z przyczyn technicznych pojedyncza wiadomość zlecona przed zarejestrowaniem rezygnacji może zostać doręczona, jednak nie będziemy zlecać dalszych wiadomości.
3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
4. Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą dodatkowo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Oświadczenie można złożyć w dowolny jednoznaczny sposób, w tym przez link rezygnacji lub wiadomość e-mail. Ze względu na bezpłatny charakter usługi odstąpienie nie wiąże się z żadną płatnością.
5. Rezygnacja z Newslettera nie powoduje usunięcia Konta w Sklepie, anulowania zamówienia ani wycofania innych zgód. Takie żądania należy zgłosić oddzielnie.

§ 5. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamację dotyczącą Newslettera można złożyć:

• e-mailem na [email protected] albo
• pisemnie na adres: Stemar Roćko sp. z o.o., ul. Mała 5, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać adres e-mail użyty do zapisu, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, ale możemy poprosić o uzupełnienie danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
3. Na reklamację Konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta. Wobec pozostałych Usługobiorców dołożymy starań, aby odpowiedzieć w tym samym terminie.
4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, w tym postępowania przed właściwym podmiotem wpisanym do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK. Informacje i wyszukiwarka podmiotów są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
5. Udział w pozasądowym postępowaniu jest co do zasady dobrowolny. Jeżeli odrzucimy reklamację Konsumenta, przekażemy informacje wymagane prawem, w tym wskażemy właściwy podmiot i poinformujemy, czy zamierzamy uczestniczyć w takim postępowaniu.
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu nie wyłącza prawa do skierowania sprawy do sądu powszechnego.

§ 6. Dane osobowe, GetResponse i dopasowanie wiadomości

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Usługodawca.
2. W związku z Newsletterem możemy przetwarzać: adres e-mail, imię lub inne dobrowolnie podane dane, źródło i czas zapisu, treść i historię udzielonych zgód, historię wysłanych wiadomości, rezygnację, dane techniczne oraz informacje o otwarciach i kliknięciach. Jeżeli Usługobiorca wyrazi odpowiednią zgodę na technologie marketingowe, zakres może obejmować także informacje o odwiedzonych kategoriach i produktach, koszyku, próbce, projekcie lub zakupie.
3. Dane przetwarzamy w celu wysyłania Newslettera, prowadzenia automatyzacji, dopasowania treści i mierzenia skuteczności komunikacji. Podstawą przetwarzania w celach marketingowych jest zgoda Usługobiorcy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Dane możemy również przetwarzać w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń i wykazania prawidłowego uzyskania lub wycofania zgody, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Do wysyłki Newslettera, przechowywania listy, segmentacji i automatyzacji korzystamy z GetResponse S.A., ul. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk. GetResponse przetwarza dane w szczególności jako podmiot działający na nasze zlecenie na podstawie umowy powierzenia.
5. Funkcja GetResponse Web Connect i podobne technologie pozwalające łączyć aktywność na stronie z profilem odbiorcy są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody na odpowiednią kategorię cookies lub podobnych technologii. Odmowa takiej zgody nie uniemożliwia otrzymywania podstawowej wersji Newslettera.
6. Na podstawie danych możemy automatycznie przypisywać Usługobiorcę do segmentów, np. osób zainteresowanych próbkami, określoną kategorią, marką, projektem lub dostawą. Może to wpływać na kolejność i treść wiadomości, ale nie prowadzi do decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Usługobiorcę.
7. Dane marketingowe przetwarzamy do wycofania zgody, rezygnacji z Newslettera albo skutecznego sprzeciwu. Informacje potwierdzające udzielenie i wycofanie zgody możemy przechowywać dłużej, przez okres niezbędny do wykazania zgodności z prawem i do upływu właściwych terminów roszczeń.
8. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania Newslettera. Pozostałe dane są dobrowolne, chyba że formularz wyraźnie wskazuje inaczej.
9. Usługobiorcy przysługuje – w zakresie określonym przez RODO – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Szczegółowe informacje, w tym o odbiorcach danych, transferach poza EOG, cookies i sposobie realizacji praw, znajdują się w Polityce prywatności Stemar.

§ 7. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Umowa jest zawierana w języku polskim.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie:
   • zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni,
   • zmiany funkcji, zakresu lub sposobu świadczenia Newslettera,
   • zmiany dostawcy technologii lub sposobu zabezpieczenia usługi,
   • konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo usunięcia błędu,
   • zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy.
3. O zmianie wpływającej na trwającą umowę poinformujemy na zapisany adres e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Informacja wskaże zakres zmiany, datę obowiązywania i możliwość bezpłatnej rezygnacji.
4. Jeżeli zmiana wynika bezpośrednio z prawa, decyzji organu, pilnej potrzeby bezpieczeństwa albo usunięcia nadużycia, może wejść w życie wcześniej. W takim przypadku poinformujemy o niej bez zbędnej zwłoki, o ile prawo lub względy bezpieczeństwa nie stoją temu na przeszkodzie.
5. Brak odpowiedzi Usługobiorcy nie stanowi udzielenia nowej zgody. Jeżeli zmiana wymaga nowej albo rozszerzonej zgody, poprosimy o nią osobno przed rozpoczęciem takiego przetwarzania lub komunikacji.
6. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych. Usługobiorca, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie zrezygnować z Newslettera.
7. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi na podstawie prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
8. W sporach z Usługobiorcą niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.